قوانین و مقررات استفاده از خدمات میزبانی وب

در این سند، «ارائه‌دهنده» به مجموعهٔ خدمات میزبانی مبتنی بر cPanel اشاره دارد و «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی که یک حساب هاستینگ فعال یا در حال ثبت‌نام دارد. عبارت «سرویس» شامل فضای میزبانی، پایگاه‌داده، ایمیل، دامنه‌های متصل و تمام امکانات در دسترس از طریق پنل کاربری است.

فعال‌سازی هر سرویس، بدون نیاز به امضای فیزیکی، به‌معنای پذیرش کامل مفاد این سند از سوی کاربر است. در صورت عدم موافقت با هر بند، کاربر باید پیش از تکمیل خرید یا تمدید، از فعال‌سازی سرویس صرف‌نظر کند.

کاربر متعهد می‌شود در فرآیند ثبت‌نام، اطلاعات هویتی و تماس صحیح و به‌روز ارائه دهد. مسئولیت هرگونه اختلال در ارتباط ناشی از اطلاعات نادرست یا قدیمی، بر عهدهٔ کاربر است.

میزبانی، توزیع یا لینک‌دهی به موارد زیر از طریق فضای اختصاص‌یافته، بدون هیچ استثنایی ممنوع است و می‌تواند به تعلیق فوری سرویس بدون بازپرداخت منجر شود:

سرویس ایمیل صرفاً برای مکاتبات مرتبط با دامنهٔ فعال کاربر در نظر گرفته شده است. ارسال حجم بالای ایمیل به مخاطبانی که عضویت آن‌ها تأیید نشده، نقض این سیاست محسوب می‌شود.

حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به پنل مدیریت، بر عهدهٔ کاربر است. ارائه‌دهنده هرگز رمز عبور را از طریق تماس یا پیام درخواست نمی‌کند و هرگونه درخواست مشابه باید بلافاصله گزارش شود.

در صورت مشاهدهٔ فعالیت مشکوک، فایل مخرب یا آسیب‌پذیری امنیتی در اسکریپت‌های نصب‌شده توسط کاربر، ارائه‌دهنده مجاز است دسترسی به بخش آسیب‌دیده را به‌صورت موقت و پیش از اطلاع‌رسانی محدود کند تا از تأثیر بر سایر کاربران سرور جلوگیری شود.

نسخهٔ پشتیبان خودکار روزانه توسط ارائه‌دهنده تهیه و حداکثر تا سه نسخهٔ اخیر نگهداری می‌شود؛ اما این فرآیند جایگزین مسئولیت کاربر برای تهیهٔ بکاپ مستقل از داده‌های حیاتی نیست.

ارائه‌دهنده متعهد به حفظ حداقل ۹۹.۹٪ زمان کارکرد ماهانه سرورهاست، به‌استثنای بازه‌های تعمیرات زمان‌بندی‌شده که حداقل ۴۸ ساعت پیش از اجرا از طریق پنل کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود.

در صورت افت آپتایم به زیر سقف تضمینی در یک دورهٔ فوترینگ، کاربر می‌تواند از طریق تیکت پشتیبانی درخواست اعتبار جبرانی متناسب با مدت قطعی ثبت کند.

فعال‌سازی و تمدید سرویس منوط به تسویهٔ کامل فاکتور مربوطه است. یادآوری تمدید هفت روز پیش از تاریخ سررسید برای کاربر ارسال می‌شود؛ عدم پرداخت تا سه روز پس از انقضا، به تعلیق موقت سرویس منجر خواهد شد.

درخواست بازپرداخت صرفاً تا چهارده روز نخست پس از اولین خرید و پیش از هرگونه سوءاستفادهٔ ثبت‌شده از منابع سرور قابل بررسی است. هزینهٔ دامنهٔ ثبت‌شده و مالیات بر ارزش‌افزودهٔ پرداخت‌شده، غیرقابل استرداد است.

در موارد نقض آشکار بندهای ۴ یا ۵ همین سند، ارائه‌دهنده مجاز است بدون اطلاع قبلی، دسترسی به سرویس را به‌صورت موقت مسدود کند تا بررسی کامل انجام شود. در سایر تخلفات، پیش از تعلیق، یک اخطار به همراه مهلت رفع مشکل ارسال می‌شود.

کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق پنل کاربری درخواست لغو سرویس ثبت کند؛ داده‌های حساب لغوشده تا سی روز پس از پایان دوره نگهداری و سپس به‌طور کامل حذف می‌شود.

ارائه‌دهنده مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از دست‌رفتن درآمد یا فرصت تجاری ناشی از قطعی موقت سرویس نیست. سقف مسئولیت مالی ارائه‌دهنده در هر شرایط، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای دورهٔ فوترینگ جاری است.

این سند ممکن است به‌مرور برای انطباق با تغییرات فنی یا قانونی بروزرسانی شود. تغییرات با ذکر تاریخ نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر و از طریق ایمیل ثبت‌شدهٔ کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامهٔ استفاده از سرویس پس از تاریخ اعمال تغییرات، به‌معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.

پیش از هرگونه اقدام تعلیق یا محدودسازی مرتبط با این سند، تیم پشتیبانی از طریق تیکت داخل پنل کاربری با کاربر در ارتباط خواهد بود. پاسخ‌گویی به تیکت‌های فوری امنیتی در اولویت بالاتر بررسی می‌شود.